Les terminals POS modernes deviennent plus puissants chaque année. De nombreux modèles sont déjà équipés de plusieurs écrans : un écran principal pour le caissier et des écrans informatifs passifs supplémentaires tournés vers le client. Mais que se passerait‑il si l’on transformait un tel terminal en un véritable système multi‑utilisateur et si l’on élargissait les fonctionnalités de tous ces écrans jusqu’à des caisses complètes et des écrans interactifs avec des recommandations pour les clients ?
L’entreprise IBIK LLC a testé avec succès ce scénario à l’aide du logiciel ASTER pour l’organisation de postes de travail multiples. Dans cet article, nous partagerons les résultats des tests et les avantages réels, appuyés par des données et des évaluations d’experts.
Test réussi d’un terminal POS avec trois écrans
Nos spécialistes ont effectué des tests sur un terminal POS moderne doté de trois écrans indépendants. À l’aide d’ASTER, nous avons configuré trois postes de travail totalement indépendants sur un seul appareil.
Chaque poste de travail a reçu son propre bureau, ses applications et son écran tactile. Le système a fonctionné de manière stable, sans baisse notable des performances.
Un représentant du fabricant de terminals POS VMAX a commenté les résultats du test comme suit :
«Cette fonctionnalité peut être utilisée pour des personnalisations.»
Vous pouvez regarder la démonstration en action ici : Vidéo : 3 postes de travail sur 1 terminal POS. La vidéo présente une démonstration de la possibilité de connecter jusqu’à 3 terminals directement sur le stand du fabricant de terminals POS VMAX à l’exposition GITEX à Dubaï.
Pourquoi utiliser ASTER sur des terminals POS avec plusieurs écrans ?
Outre la simple augmentation du nombre de caissiers, cette configuration ouvre des scénarios d’utilisation supplémentaires. Par exemple, un poste de travail supplémentaire créé à l’aide d’ASTER peut être utilisé comme écran tactile séparé pour le client.
Comment cela fonctionne‑t‑il en pratique ?
- Le client utilise l’écran tactile pour explorer l’assortiment et sélectionner des produits supplémentaires — par exemple des amuse‑gueules, des boissons ou des accessoires.
- Ce processus ne gêne pas le travail du caissier.
- L’interface peut afficher des promotions, des offres de ventes additionnelles ou les conditions d’un programme de fidélité.
Ce scénario améliore considérablement l’expérience utilisateur et est particulièrement utile dans les cas suivants :
- Points de vente à faible charge, où le personnel peut aider le client à s’orienter dans ses choix.
- Magasins axés sur les ventes additionnelles grâce à des systèmes de recommandation automatiques — par exemple, des magasins d’électronique proposant des câbles, des housses ou des assurances.
- Cafés et établissements de restauration rapide promouvant des produits additionnels tels que des desserts ou des boissons.
Selon une étude sur les pratiques UX de 2023 réalisée par Nielsen Norman Group, les points d’autoservice avec écran tactile peuvent augmenter le montant moyen du ticket de caisse de 15–25% lorsqu’ils combinent un design intuitif à un placement intelligent des produits. De plus, l’affichage automatique et la sélection d’offres additionnelles réduisent considérablement la charge de travail du caissier et simplifient le choix pour le client.
Principaux avantages
- Augmentation de la capacité de traitement du personnel : passage de 1 à 2–3 caissiers travaillant simultanément sur un même terminal POS.
- Accélération du service aux heures de pointe : réduction des files d’attente et augmentation de la capacité de traitement lors d’un fort afflux de clients.
- Économie d’espace : libération du comptoir et de l’espace de la salle grâce à la réduction du nombre de terminals POS physiques.
- Réduction des coûts en électricité : consommation énergétique moindre par rapport au fonctionnement de plusieurs appareils séparés.
- Réduction des frais de maintenance : moins d’appareils signifie moins de problèmes matériels et moins d’appels au support technique.
- Économies importantes sur le matériel : pas besoin d’acheter des systèmes POS supplémentaires.
- Déploiement rapide : configuration de plusieurs postes de travail en quelques minutes à l’aide d’ASTER — sans nécessiter de changements complexes de l’infrastructure.
Ces avantages sont particulièrement importants pour :
- Bars et restaurants surchargés.
- Food courts avec zone de service commune.
- Magasins de détail avec fort afflux de clients.
- Points de vente temporaires et magasins où l’espace et le budget sont limités.
Impact réel sur les affaires : calcul rapide
Supposons qu’un restaurant de taille moyenne soit ouvert 12 heures par jour et serve en moyenne 150 clients pendant les périodes de pointe du déjeuner et du dîner.
- Avec un terminal POS mono‑utilisateur, chaque achat prend en moyenne environ 3 minutes.
- En déployant une configuration multi‑utilisateur avec ASTER, vous pouvez traiter plusieurs achats en parallèle.
- Même en tenant compte de la coordination et de la gestion des commandes, cela réduit le temps effectif de service par client d’environ 40–50 %.
- Résultat : files d’attente plus courtes, clients satisfaits et rotation plus rapide des tables — ce qui augmente directement les recettes.
Conclusion
Un terminal POS n’est plus simplement une caisse enregistreuse. Avec ASTER, il devient soit des caisses multi‑utilisateurs pour plusieurs caissiers, soit une caisse étendue avec un caissier et un écran de sélection de recommandations pour le client.
Quelle que soit votre ambition :
- accélérer le service aux heures de pointe,
- économiser sur le matériel et l’électricité,
- libérer un espace précieux dans la salle de vente,
- améliorer l’expérience d’achat grâce à des écrans tactiles interactifs,
…ASTER ouvre de nouvelles possibilités pour optimiser les affaires et réduire considérablement les coûts.
Si vous utilisez ou envisagez d’utiliser des terminals POS avec plusieurs écrans, réfléchissez à la façon dont ASTER peut transformer vos processus métier — en transformant un seul appareil en un actif polyvalent à fonctions multiples.
