Terminais POS com múltiplas telas como PCs multiusuário: novas oportunidades com ASTER
Terminais POS modernos estão se tornando mais poderosos a cada ano. Muitos modelos já vêm equipados com múltiplas telas: um display principal para o caixa e telas informativas passivas adicionais voltadas para o cliente. Mas e se você transformar esse terminal em um sistema multiplayer real e expandir as capacidades de todas essas telas para caixas de dinheiro completas e telas interativas com recomendações para os clientes?
A empresa IBIK LLC testou com sucesso esse cenário usando o software multiusuário ASTER. Neste artigo, compartilharemos os resultados dos testes e os benefícios reais — apoiados por dados e avaliações especializadas.
Teste bem‑sucedido de um terminal POS com três telas
Nossos especialistas realizaram testes em um terminal POS moderno com três telas independentes. Usando ASTER, configuramos três estações de trabalho totalmente independentes em um único dispositivo.
Cada estação recebeu sua própria área de trabalho, aplicativos e tela sensível ao toque. O sistema operou de forma estável, sem degradação significativa do desempenho.
Um representante do fabricante de terminais POS VMAX comentou os resultados do teste:
«Essa funcionalidade pode ser usada para personalizações».
Assista à demonstração em ação aqui: Vídeo: 3 estações de trabalho em 1 terminal POS. O vídeo mostra a capacidade de conectar até 3 terminais diretamente no stand do fabricante de terminais POS VMAX na feira GITEX em Dubai.
Por que usar ASTER em terminais POS com múltiplas telas?
Além de simplesmente aumentar o número de caixas, essa configuração abre novos cenários de uso. Por exemplo, uma estação de trabalho adicional criada com ASTER pode servir como tela sensível ao toque dedicada ao cliente.
Como funciona na prática:
- O cliente usa a tela sensível ao toque para navegar no catálogo e selecionar itens adicionais — por exemplo, lanches, bebidas ou acessórios.
- Esse processo não interfere no trabalho do caixa.
- A interface pode exibir promoções, sugestões de vendas adicionais ou condições de programas de fidelidade.
Esse cenário melhora significativamente a experiência do usuário e é especialmente útil em:
- Pontos de venda com baixo fluxo, onde a equipe pode ajudar o cliente a se orientar nas escolhas.
- Lojas focadas em vendas adicionais por meio de sistemas automatizados de recomendação — por exemplo, lojas de ele eletrônicos que oferecem cabos, capas ou seguros.
- Cafés e restaurantes de rápido atendimento que promovem itens adicionais, como sobremesas ou bebidas.
De acordo com um estudo UX de 2023 da Nielsen Norman Group, pontos de autoatendimento com tela sensível ao toque podem aumentar o valor médio da compra em 15–25% quando combinam design intuitivo com posicionamento inteligente de produtos. Além disso, a exibição automática e seleção de ofertas adicionais reduz significativamente a carga de trabalho do caixa e simplifica a escolha para o cliente.
Principais benefícios
- Aumento da capacidade de atendimento: escalar de 1 para 2–3 caixas trabalhando simultaneamente em um terminal POS.
- Atendimento mais rápido em horas de pico: redução de filas e aumento da capacidade de atendimento durante períodos de alto fluxo de clientes.
- Economia de espaço: liberação do balcão e da área da loja pela redução do número de terminais POS físicos.
- Redução de custos com energia elétrica: menor consumo de energia em comparação com o funcionamento de vários dispositivos separados.
- Redução de custos de manutenção: menos dispositivos significa menos problemas com equipamentos e menos chamados de suporte técnico.
- Economia significativa com equipamento: não há necessidade de comprar terminais POS adicionais.
- Implantação rápida: configuração de várias estações de trabalho em minutos com ASTER — sem a necessidade de alterações complexas na infraestrutura.
Esses benefícios são especialmente importantes para:
- Bares e restaurantes com alta ocupação.
- Food courts com área de atendimento compartilhada.
- Lojas varejistas com alto fluxo de clientes.
- Pontos de venda temporários e lojas com espaço e orçamento limitados.
Impacto real no negócio: cálculo rápido
Suponha que um restaurante de tamanho médio funcione 12 horas por dia e atenda, em média, 150 clientes durante os horários de pico no almoço e jantar.
- Com um terminal POS de um único usuário, cada compra leva cerca de 3 minutos em média.
- Ao implantar uma configuração multiusuário com ASTER, você pode processar várias compras em paralelo.
- Mesmo levando em conta a coordenação e o gerenciamento de pedidos, isso reduz o tempo efetivo de atendimento por cliente em cerca de 40–50 %.
- Resultado: filas mais curtas, clientes satisfeitos e maior rotatividade de mesas — o que aumenta diretamente a receita.
Conclusão
Um terminal POS já não é apenas uma máquina de caixa. Com ASTER, ele transforma‑se ou em caixas multiusuário para vários caixas ou em uma caixa expandida com um caixa e uma tela de seleção de recomendações para o cliente.
Independentemente de se você pretende:
- Acelerar o atendimento em horas de pico,
- Economizar com equipamento e energia elétrica,
- Liberar espaço valioso na área de venda,
- Melhorar a experiência de compra com telas sensíveis ao toque interativas,
…ASTER abre novas oportunidades para otimização de negócios e redução significativa de custos.
Se você usa ou planeja usar terminais POS com múltiplas telas, pense em como ASTER pode transformar seus processos de negócio — transformando um único dispositivo em um ativo versátil com múltiplas funções.
